Wichtige Infos zu deinem Vereinsshop
Bestellablauf & Lieferzeiten
Viele Vereinsmitglieder vergleichen den Bestellvorgang über einen Vereinsshop mit den großen Onlinehändlern wie "Amazon & Co". Aus diesem Grund möchten wir euch hier in wenigen Schritten erklären, welche Prozesse hinter einer Vereinsshop-Bestellung stecken, bis ihr die Ware in Händen haltet.
Im Durchschnitt dauert eine Bestellung mit beschrifteter Ware im Vereinsshop ca. 3-4 Wochen. Die genauen Lieferzeiten werden dir immer bekannt gegeben. Veredelte Ware ist vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
1. Schritt: Deine Bestellung
Bestelle deine gewünschten Artikel in eurem Vereinsshop. Initialen und Nummer kannst du im Warenkorb angeben. Beim Abschließen deiner Bestellung kannst du zwischen Versand und Selbstabholung im Store in Simbach auswählen.
2. Schritt: Warenlager & Lieferanten
Leider können wir nicht alle Artikel, welche in eurem Vereinsshop angeboten werden, bei uns im Haus vorrätig haben. Deshalb müssen wir zunächst nach Eingang deiner Bestellung die Artikel (ausgenommen Fußballschuhe, etc.) bei unseren Lieferanten (Adidas, Puma, Nike, Erima, Jako und Hummel) für dich bestellen.
3. Schritt: Lieferzeit & Verfügbarkeit Wichtig
Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du in den meisten Fällen direkt bei der Größeneingabe. Hier handelt es sich um die Zeit, bis die Ware vom Hersteller bei uns im Store in Simbach am Inn eintrifft. Die Lieferzeit der bestellten Ware bei den Lieferanten beträgt auch bei sofort lieferbaren Artikel durchschnittlich 1-3 Wochen, bis diese an uns ausgeliefert wird. Diese Lieferzeiten vom Hersteller zum Händler sind in unserer Branche absolut üblich.
4. Schritt: Beschriftung deiner Ware
Sobald deine bestellten Artikel vom Lieferanten bei uns eintreffen, geben wir diese zum Beschriften. Je nach Bestellaufkommen dauert dieser Vorgang zwischen 3 und 10 Tagen. Veredelte Ware ist vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Schritt: Kontrolle & Auslieferung
Deine bestellte Ware wird nach dem Beschriften final von uns kontrolliert. Danach bekommst du eine Information, dass die Ware an dich versendet wurde, oder zur Abholung bereit ist.
Infomaterial
Weitere Informationen zum Bestellablauf & unseren Lieferzeiten findest du im PDF:
Häufig gestellte Fragen
Welche Artikel befinden sich in deinem Vereinsshop?
In deinem Vereinsshop findest du die von eurem Verein festgelegte Trainings- und Vereinsbekleidung inkl. der vereinbarten Beschriftung. Ebenso können Zusatzartikel fürs Training und für das Match, sowie Fußballschuhe, über eueren individuellen Vereinsshop jederzeit und von überall bequem bestellt werden.
Wie lange ist die Lieferzeit bei deiner Bestellung?
Bei verfügbaren Artikeln beträgt die Lieferzeit inkl. Beschriftung und Versand durchschnittlich 3-4 Wochen. Bitte beachte dazu die notwendigen Schritte bei deiner Bestellung.
Kann ich beschriftete Ware zurückgeben oder umtauschen?
Veredelte Ware ist vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fallen Versandkosten an?
Wir versenden in Deutschland mit DHL und in Österreich mit österreichischer Post als Paket. Ab einem Auftragswert ab 69 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Auftragswert unter 69 Euro berechnen wir innerhalb Deutschland für den Versand 6,90 Euro und in Österreich 9,90 Euro.
Anstelle des Versandes ist auch die persönliche Abholung durch den Kunden in unserem Ladenlokal in 84359 Simbach/Inn, Simon-Breu-Str. 10, möglich.
Ist ein Teilversand möglich?
Ab einem Bestellwert von 69,- Euro sind auch Teilsendungen möglich. Solltest du mehrere Artikel bestellt haben, die unterschiedliche Lieferzeiten haben, versuchen wir dir deine lieferbaren Artikel vorab zu senden.
Wir sind davon überzeugt, dass es auch in deinem Interesse ist, dass wir deine bestellten Artikel mit möglichst wenig Teilsendungen verschicken, um unsere Umwelt zu schonen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei Onlinebestellungen wahlweise durch Zahlung per PayPal, Sofort Überweisung und Kreditkartenzahlung per Visa oder Mastercard.
Was passiert, wenn bestellte Ware nicht passt?
Für nicht beschriftete Ware besteht ein 14-tägiges Umtauschrecht. Beschriftete Ware ist hingegen vom Umtausch ausgeschlossen. Davon nicht betroffen sind Reklamationen aufgrund von Materialfehlern.
Was bedeutet die "Verfügbarkeitsanzeige" bei den Artikel?
Das ist die Anzeige der Warenverfügbarkeit des jeweiligen Herstellerlagers, d.h. diese Ware ist NICHT bei uns im Lager, sondern wir greifen auf die Lagerbestände unseres jeweiligen Lieferanten zu.
Bei Artikeln die wir bereits bei uns im Lager haben, wird eine tatsächlich verfügbare Menge angezeigt.
Kann ich meinen Gutschein im Vereinsshop einlösen?
Du kannst deinen Gutschein sowohl im Vereinsshop als auch im gewöhnlichen Onlineshop oder im Store in Simbach einlösen, sofern du diesen auch online gekauft hast und einen Gutscheincode besitzt.
Konntest du keine passende Antwort finden?
In unserem FAQ-Bereich findest du noch weitere Antwort auf Fragen, die alles rund um deinen Vereinsshop betreffen.
Benötigst du Hilfe?
Für Fragen zu deiner Bestellung sende uns bitte eine Mail an vereinsshop@laola.biz. Das erleichtert unsere tägliche Bearbeitung.
In dringenden Fällen sind wir unter unserer "Service-Hotline" zu folgenden Zeiten erreichbar:
Mo.-Fr. 11.00 - 17.00 Uhr, Sa.: 09.00 - 13.00 Uhr
Neue Öffnungszeiten im Store in Simbach:
Mo.–Fr.: 13:00 - 18:00 Uhr, Sa.: 9:00 - 13:00 Uhr
Standort & Kontaktdaten:
Simon-Breu-Str. 10, 84359 Simbach/Inn, Deutschland
Tel.: +49 8571 920351
Mail: vereinsshop@laola.biz
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